Sosiaali-ja terveyspalvelut puhuttavat. Lehdet pursuvat viikoittain erilaisia uutisia koskien uudistusta ja sen hyötyjä ja haittoja. Moni asiantuntija on prosessin aikana vaikuttanut uudistuksen etenemiseen oman ammattitaitonsa voimalla ja poliitikot pohtivat näkemyksiään tiiviisti. Siinä missä asiantuntijat pohtivat tasa-arvoa, palveluiden laatua, saavutettavuutta ja kustannuksia, me tavalliset kuntalaiset haluamme saada apua ja hoitoa heti, kun sille on tarvetta.
Myös minulle on tärkeää saada apua ja palvelua, kun tarve syntyy. Se, kuka palvelun tuottaa on toissijaista, kun kipu on kova tai lapsi on sairaana. Olen varmasti sellainen keskiverto sote-palveluiden kuluttaja. Lapsena neuvolassa ja koululaisena terveydenhoitajalla. Hammaslääkärillä olen aina käynyt Kuljun terveysasemalla Matilla (joka toivottavasti ei koskaan lähde pois Lempäälästä tai jää eläkkeelle). Opiskelu- ja työelämässä tarjolla oli opiskelijaterkka ja myöhemmin työterveys. Hommat hoitui ja sujui mutkattomasti. Perustettiin perhe ja pääsin näkemään pitkästä aikaa taas kunnallista palveluntuottamista neuvolassa Ei valittamisen sanaa.
Sote-uudistuksessa kuitenkin puhutaan paljon siitä, että uudistus koskee nimenomaan niitä, jotka paljon tarvitsevat palveluita. Onhan se totta, että meidän perhe on pysynyt terveenä ja hyvin vähän ollaan tarvittu mitään. Kun tarve äkillisesti tulee, sitä osaa arvostaa sitä, että palvelun saa läheltä ja nopeasti. Tammikuussa rintatulehdus nostatti yöllä kuumeen lähelle neljääkymmentä, päänsärky ja kipu oli kamala. Puoliltapäivin avautunut sunnuntaipäivystys oli pelastus. Pääsin ensimmäiseen mahdolliseen aikaan lääkärille ja toipuminen alkoi. Tässä kohtaa ajatus viikon ikäisen lapsen kanssa Valkeakoskelle tai Tampereelle siirtymisestä puistatti kipeää päätä, mutta sinnehän sitä olisi pitänyt lähteä, jos päivystys ei olisi Lempäälässä ollut auki. Onneksi oli!
Palveluiden saatavuuden lisäksi lääkäreiden ja hoitajien ammattitaidolla ja toimintatavoilla on huikean suuri merkitys. Vaikka asiakkaana sitä mittaa erityisesti toimintatapoja aina omasta näkökulmastaan. Meillä Lempäälässä on todella ammattitaitoista henkilökuntaa, jotka tarttuvat asioihin, selvittävät ja neuvovat. Hoito- tai lisä selvittämisen tarpeeseen on useissa tapauksissa tartuttu heti, eikä olla jääty odottelemaan. En usko sote-uudistuksen vievän ammattilaisiamme minnekään, mutta jo vuosia kestänyt epämääräisyys on varmasti uuvuttavaa. Pienien paikkakuntien työntekijöitä pohdituttaa varmasti se, missä tulevaisuudessa se oma työpiste sijaitsee ja muuttuuko oma työnkuva, palkan maksusta puhumattakaan.
Sote- ja maakuntauudistuksessa kaikki asiat eivät kuitenkaan muutu, mutta meille asiakkaille halutaan tämän myötä laajemmat sosiaali- ja terveyspalvelut ja vähemmän pompottamista. Palvelut ja tuki luvataan lähemmäksi. Myös erilaiset järjestelmät luvataan yhteneviksi. Kuntien hyvät käytänteet levitetään laajemmin kaikkien käyttöön jne jne.
Myytipuheena tämä kuulostaa upealta. Asiakkaana voi vain toivoa, että kaikki menee nappiin. Kun ohjelmat ja järjestelmät kun saadaan puhumaan samaa kieltä, ollaan jo pitkällä. Se lienee yksi isoimmista (ja kalleimmista) haasteista sote-puolella tällähetkellä.
Saamiini palveluihin tyytyväisenä asiakkaana voin vain jäädä odottamaan, mitä tuleman pitää. Varsinkin, kun parannuksia luvataan vain lisää.
Riina Aspila (kok.) 